Правила оказания консультационных услуг
Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение Сделок с использованием Сервиса на Сайте http://indici.ru
- Термины и определения
- В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
- Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002113112-Правила-оказания-консультационных-услуг-.
- Сделка – договор возмездного оказания Услуг между Исполнителем и Заказчиком (далее - Стороны), вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и/или размещенных в соответствующих разделах Сервиса.
- Услуги Исполнителя (Услуги) – консультационные услуги (консультирование) по вопросам создания, организации и ведения бизнеса в сфере информационных технологий, включая разработку программного обеспечения, привлечение инвестиций, а также иные сопутствующие услуги, предлагаемые Исполнителем на Сайте, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату в устной и/или письменной форме на Сайте с использованием программных средств Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.
- Заказ - совокупность совершаемых Заказчиком действий, предусмотренных настоящими Правилами и/или перечисленных на Сайте и/или доступных для совершения в Сервисе, необходимых для заключения отдельной Сделки на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и/или перечисленных в соответствующих разделах Сервиса.
- Предзаказ – предварительное задание на оказание Услуг Исполнителя, содержащее общее описание запрашиваемых Заказчиком Услуг (область знаний, тематика, направление, предмет, проблематика, ожидаемый результат консультирования) в объеме, определяемом Заказчиком. Размещение Предзаказов в Сервисе признается подтверждением согласия Заказчика на оказание ему в случае заключения Сделки Услуг в соответствии с условиями о порядке определения объема Услуг, цене Услуг и порядке ее оплаты, размещенных в Сервисе в составе Тарифов для Заказчиков.
- Задание – задание на оказание Услуг Исполнителя, включающее в себя в том числе Предзаказ, которое, помимо условий Предзаказа, содержит детальное описание запрашиваемых Заказчиком Услуг, требования к Услугам и к их объему (продолжительности оказания Услуг, оказываемых на условиях повременной оплаты), а также может включать документы, информацию, Контент и иные материалы, предоставляемые Заказчиком в качестве исходных материалов, на основании и/или с использованием которых по требованию Заказчика должны быть указаны Услуги Исполнителя. Задание может размещаться, уточняться и дополняться Заказчиком после заключения Сделки в Сервисе с использованием доступных в нем инструментов, включая диалоговые окна, чаты, мессенджеры, средства редактирования документов, сервисы аудио-, видеосвязи и проч.
- Заказчик – Пользователь, имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для размещения Заданий.
- Исполнитель – лицо, прошедшее регистрацию и/или авторизацию на Сайте в статусе Эксперта в целях использования функциональных возможностей Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Заказчиков, оформления Поручений и исполнения Сделок на основе принятых Заданий, успешно прошедшее процедуру Аккредитации (аккредитованное Агентом) в качестве Эксперта в соответствии с требованиями Обязательных документов и заключившее соответствующий договор с Агентом на условиях, предусмотренных Обязательными документами.
- Агент – ООО «Индичи», действующее от имени и по поручению Исполнителя на основании заключенного с ним агентского договора. Агент не является Стороной Сделки, однако уполномочен Исполнителем на совершение от его имени отдельных действий, связанных с заключением и исполнением Сделки.
- Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: http://indici.ru
- Сервис – совокупность Сайта и размещенного на нем Контента, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Платформы.
- Платформа – программно-аппаратные средства Агента, интегрированные с Сайтом.
- Личный кабинет Заказчика – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте.
- Личный счет – лицевой счет Заказчика в Личном кабинете, являющийся элементом программно-аппаратного комплекса, интегрированного с Сервисом. Личный счет предназначен для осуществления Агентом внутреннего учета денежных средств, оплаченных Заказчиком в порядке авансирования в целях исполнения денежных обязательств по оплате Услуг Исполнителя по Сделкам, а также денежных средств, причитающихся Заказчику в случае возврата и/или отмены оплаты Услуг Исполнителя в случаях, установленных настоящими Правилами, и суммы списаний (платежей), произведенных Агентом за счет Заказчика в пользу Исполнителя в качестве оплаты за Услуги Заказчика по совершенным Сделкам. Личный счет не является счетом, открытым кредитными организациями (банками) и/или платежными системами, а также счетом депозитария.
- Рабочее пространство – реализованный в Сервисе инструментарий для организации онлайн-встреч в режиме аудио-, видеоконференцсвязи и взаимодействия Сторон в режиме реального времени через Интернет, доступ к которому предоставляется Пользователям через различные элементы пользовательского интерфейса, включая следующие, но не ограничиваясь ими: диалоговые окна, чаты, редакторы для обмена, синхронного просмотра и совместной работы над мультимедийными объектами, приложениями и документами, редакторы презентаций и проч. в зависимости от реализованной в Сервисе функциональности.
Доступ к Рабочему пространству Исполнителя в объеме, предусмотренном механикой работы Сервиса, предоставляется Заказчику по его запросу с целью взаимодействия с Исполнителем для размещения Предзаказа и/или совершения Заказа при условии одновременного соблюдения следующих условий в совокупности:
- При условии готовности Исполнителя к оказанию Услуг в Сервисе, сведения о наличии или отсутствии которой отображаются в Сервисе в виде соответствующего динамически изменяющегося статуса Исполнителя;
- При условии оплаты Заказчиком денежных средств в качестве аванса за оказание ему Услуг в размере, определяемом Заказчиком, с учетом условия о минимальном объеме Услуг, определяемом продолжительностью Оплачиваемого периода, информация о котором размещается в специальных разделах Сервиса, в том числе в составе Тарифов для Заказчиков. Факт оплаты устанавливается по данным Платформы;
- При условии согласия Исполнителя на оказание Заказчику Услуг в случае совершения Заказчиком Заказа, которое должно быть подтверждено путем установления аудио-, видеоконференцсвязи с Заказчиком с использованием Веб-конференции, в том числе путем ответа на звонок Заказчика, или иным способом, предусмотренным механикой Сервиса.
- Веб-конференция – элемент реализованного в Сервисе пользовательского инструментария, позволяющий установить аудио- и/или видеоконференцсвязь между Пользователями на Сайте.
- Чат — элемент реализованного в Сервисе пользовательского инструментария, позволяющий осуществлять обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени между Пользователями на Сайте, в который интегрирован интерактивный элемент пользовательского интерфейса, содержащий текст «Начать консультацию» или иного аналогичного по смыслу, путем воздействия на который Заказчик инициирует установление аудио- или видеоконференцсвязи с Исполнителем через Веб-конференцию с целью последующего размещения Предзаказа посредством Чата и/или Веб-конференции или с целью совершения Заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.
- В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Сделку между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
- Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.
- Предмет Сделки
- Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями Сделки. Настоящими Правилами регулируется исключительно заключение Сделок и оказание в соответствии с ними Услуг в рамках Сервиса, то есть с использованием пользовательских инструментов и функциональных возможностей, реализованных на Сайте. Действие настоящих Правил не распространяется на какие-либо Услуги, оказываемые не в рамках Сервиса и/или без использования пользовательских инструментов и функциональных возможностей Сайта.
- Параметры Услуг, такие как дата, время, тематика и предмет консультации, исходные данные, объем консультации определяются в соответствии с Заданиями Заказчика.
- Обязательные документы
- Неотъемлемой частью заключаемой в соответствии с настоящими Правилами Сделки являются требования и положения, применяемые к отношениям Сторон по Сделке и определенные следующими документами («Обязательные документы»):
- Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002112872 и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса;
- Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресуhttps://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002113692-Политика конфиденциальности, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Исполнителя и Заказчика;
- Тарифы для Заказчиков, размещенные и/или доступные в соответствующих разделах/ на специальных страницах Сайта, в том числе в профайле Исполнителя, применяемые Сторонами для расчета стоимости Услуг Исполнителя на дату совершения Заказа и включающие сведения о наименовании и стоимости предлагаемых Услуг Исполнителя в зависимости от квалификации Исполнителя, а также объема, категории сложности Услуг Исполнителя.
- Порядок заключения Сделки
- Сделка заключается путем размещения Исполнителем в Сервисе предложения об оказании Услуг посредством регистрации в качестве Эксперта на Сайте, подтверждения Исполнителем своего согласие на оказание Услуги в ответ на обращение Заказчика (в том числе в соответствии с Предзаказом в случае его размещения) и совершения Заказчиком Заказа в Сервисе в следующем порядке:
- Заказчик направляет Исполнителю, определенному им самостоятельно или с использованием средств подбора и поиска на Сайте, Предзаказ о выполнении Задания в Сервисе путем размещения описания запрашиваемых им Услуг в Чате и/или Рабочем пространстве, или размещает в Чате и/или Рабочем пространстве адресованный указанному Исполнителю запрос о готовности Исполнителя к оказанию Услуг без совершения Предзаказа.
- Исполнитель подтверждает свою готовность оказать Заказчику Услуги в случае совершения последним Заказа путем установления с Заказчиком аудио-, видеоконференцсвязи в Рабочем пространстве, в том числе путем ответа на звонок Заказчика, или иным способом, допустимым в соответствии с механикой Сервиса.
- Заказчик производит принятие предложения Исполнителя об оказании Услуг и одновременно завершает Заказ после получения доступа к Рабочему пространству Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 1.1.13. Правил, путем воздействия на интегрированный в Рабочее пространство интерактивный элемент пользовательского интерфейса, содержащий текст «Начать консультацию» или иной аналогичный по смыслу. Совершению Заказа может предшествовать совершение Сторонами рекомендованных и/или обязательных в соответствии с механикой Сервиса действий, направленных на обеспечение оказания Услуг с надлежащим качеством, в частности действий по проверке стабильности Интернет-соединения, надлежащего функционирования элементов Рабочего пространства и проч. Сделка считается заключенной с момента совершения Заказчиком указанных в настоящем абзаце фактических действий в Сервисе, при условии предварительной оплаты Заказчиком запрашиваемых им Услуг путем внесения аванса за Услуги Агенту в сумме, достаточной для оплаты Услуг Исполнителя, размер которой определяется в соответствии с Тарифами для Заказчиков. Плата за Услуги Исполнителя взимается начиная с момента начала оказания Услуг, которым считается момент начала взаимодействия Сторон в Рабочем пространстве после совершения Сделки в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил, независимо от способа и/или формы реализации такого взаимодействия (включая взаимодействие через Веб-конференцию и иные пользовательские инструменты, реализованные в Рабочем пространстве).
- Заказчик вправе прекратить действия в Сервисе, составляющие Заказ, до момента его завершения, а также отменить Предзаказ или отказаться от предложения Исполнителя об оказании Услуг в любое время до заключения Сделки.
- Размещение Исполнителем в Сервисе предложения об оказании Услуг Исполнителя и последующее подтверждение готовности оказать Услуги, совершенное в ответ на обращение Заказчика, в совокупности приравниваются к оферте, а совершение Заказчиком Заказа путем выполнения в Сервисе всей совокупности действий, необходимых для заключения Сделки, приравнивается к акцепту. Акцепт и оферта, совершенные в установленном настоящим разделом порядке, создают Сделку между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.
- Обязанности Сторон
- Исполнитель обязан:
- Оказывать Услуги с надлежащим качеством, в соответствии с Заданием, условиями Сделки, требованиями Обязательных документов и законодательства Российской Федерации;
- Предоставить Заказчику всю необходимую информацию об оказываемых Услугах;
- Проверять наличие уведомлений на Сайте (в том числе - в Личном кабинете Исполнителя) и по электронному адресу, указанному Исполнителем при регистрации на Сайте;
- Осуществлять взаимодействие с Заказчиками в Сервисе, в том числе в Чате и Рабочем пространстве, в рамках рассмотрения обращений Заказчиков об оказании им Услуг и в процессе оказания Услуг в случае заключения Сделок;
- Незамедлительно уведомлять Заказчика о невозможности оказания Услуг на установленных Сделкой условиях.
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные условиями Сделки, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Заказчик обязан:
- Осуществлять проверку предложения Исполнителя об оказании Услуг Исполнителя по Заданию до момента совершения акцепта оферты, направленной Исполнителем в соответствии с условиями п.п. 4.1., 4.2. Правил;
- Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке авансирования в соответствии с Тарифами для Заказчиков;
- В процессе оказания Услуг Исполнителя и/или незамедлительно после оказания Услуг Исполнителя ознакомиться с полученными результатами и подтвердить надлежащее оказание Услуг Исполнителем путем совершения соответствующих действий на Сайте, если соответствующая функциональность реализована в Сервисе, либо направить претензию о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
- Выполнять иные обязанности, предусмотренные Сделкой, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
- Расчеты
- Стоимость Услуг по Сделке определяется в соответствии с Тарифами для Заказчика в зависимости от состава Услуг, квалификации Исполнителя, категории сложности Услуг, продолжительности оказания Услуг и иных условий.
- Оплата Услуг Исполнителя осуществляется исходя из продолжительности оказания Услуг, измеряемой в часах или периодах времени меньшей продолжительности, затраченных Исполнителем на оказание Услуг (далее – Оплачиваемые периоды), информация о которых размещается в составе Тарифов для Заказчиков и/или дополнительно на специальных страницах Сайта и/или в специальных разделах Сервиса. В случае оказания Услуг в течение неполного Оплачиваемого периода цена Услуг Исполнителя округляется в большую сторону и Оплачиваемый период подлежит оплате в полном размере.
- Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком в адрес Агента, действующего от имени и за счет Исполнителя, путем безналичных перечислений на банковский счет Агента, указанный в выставленном счете, либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
- Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком путем внесения аванса в размере полной стоимости соответствующих Услуг.
- Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на банковский счет Агента в необходимой сумме при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платежей оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Агентом, и отражения суммы платежа на Личном счете Заказчика.
- Списание с Исполнителя стоимости Услуг Исполнителя по Сделке осуществляется путем списания Агентом денежных средств в размере стоимости Услуг Исполнителя за определенный(е) Оплачиваемый(е) период(ы) с Личного счета Заказчика и уменьшения баланса Личного счета Заказчика на соответствующую сумму стоимости Услуг Исполнителя.
- Возврат списанной с Личного счета Заказчика стоимости Услуг Исполнителя по заключенным Сделкам в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, производится Агентом путем фиксирования денежных средств в соответствующей сумме на Личном счете Заказчика в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента принятия Исполнителем и/или Агентом решения об удовлетворении соответствующего требования Заказчика.
- Возврат денежных средств, внесенных Заказчиком на Личный счет в порядке авансирования в счет оплаты Услуг, в размере стоимости фактически не оказанных Заказчику Услуг и/или в сумме возвратов стоимости Услуг, зачисленных на Личный счет, осуществляется по письменному заявлению Заказчика путем перечисления денежных средств по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика в письменной форме и предоставления по требованию Агента дополнительных сведений и/или информации, необходимых для проверки правомерности перечисления денежных средств на платежные реквизиты, указанные Заказчиком, и исключения мошенничества. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат денежных средств с Личного счета, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил корректные реквизиты.
- Порядок оказания и приемки Услуг. Претензии
- Услуги оказываются Исполнителем на условиях и в сроки, согласованных Сторонами при заключении Сделки. Исполнитель передает Заказчику результат Услуг во время оказания Услуг в режиме реального времени и/или непосредственно после завершения оказания Услуг с использованием для этих целей функциональных возможностей Сервиса, включая Рабочее пространство.
- В случае значительной (более 5 (Пяти) минут, если условиями Сделки не установлено иное) просрочки Исполнителем оказания Услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения Сделки. В этом случае сумма аванса возвращается Агентом Исполнителю. Однако любая из Сторон в процессе оказания Услуг вправе приостановить оказание Услуг с согласия второй Стороны на период времени, продолжительность которого определяется по соглашению Сторон, при этом начисление платы за оказание Услуг и ее списание с Лицевого счета Заказчика за период приостановки Услуг не осуществляется.
- В случае отказа Заказчика от исполнения Сделки по причинам, не связанным с ненадлежащим функционированием Сайта и/или Сервиса или по причинам, не связанным с нарушением условий Сделки Исполнителем, уплаченный Заказчиком аванс не возвращается и засчитывается в пользу Исполнителя в качестве возмещения фактических расходов на исполнение Сделки.
- Заказчик обязан ознакомиться с результатами оказанных Услуг Исполнителя в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента их получения и подтвердить надлежащее оказание Услуг Исполнителем путем совершения соответствующих действий на Сайте либо направить претензию о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем путем заполнения соответствующей формы на Сайте или обращения к Агенту через форму обратной связи на Сайте.
- В случае отсутствия в течение установленного срока претензии от Заказчика о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем, Услуги Исполнителя считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, а стоимость Услуг Исполнителя возврату не подлежит. За пределами установленного настоящим пунктом срока претензии Сторон не принимаются и не рассматриваются.
- Претензия Заказчика должна содержать подробное описание нарушений условий Сделки (отступлений от Задания) Исполнителем.
- Претензии Заказчика рассматриваются Агентом в течение 72 (Семидесяти двух) часов с момента их направления Заказчиком через форму обратной связи или иной предназначенный для этого пользовательский инструмент, реализованный в Сервисе.
- При рассмотрении претензии Агент рассматривает и оценивает качество оказанных Услуг исключительно на предмет их соответствия объективным критериям и требованиям с учетом требований, обычно предъявляемых к качеству Услуг на рынке соответствующих услуг.
- В случае признания обоснованной претензии Заказчика о ненадлежащем исполнении или неисполнении Сделки Исполнителем, уплаченная Заказчиком сумма аванса возвращается Заказчику соответственно полностью или частично в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.
- Интеллектуальная собственность
- Исполнитель передает (отчуждает) Заказчику имущественные права на результат Услуг в полном объеме с момента приемки Услуг, определяемого в соответствии с настоящими Правилами.
- Результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам, могут быть использованы в результатах Услуг только при условии, что Исполнитель предоставит Заказчику с момента приемки право использования таких объектов интеллектуальной собственности третьих лиц в объеме, достаточном для применения результатов Услуг Заказчиком по назначению.
- Исполнитель соглашается на: (1) использование Заказчиком результата Услуг без указания имени автора при каждом таком использовании и под любым названием, которое сочтет нужным применить Заказчик, (2) внесение любых изменений в результат Услуг.
- Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Сделке, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после ее заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Сделке; иные объективные обстоятельства, за исключением личных обстоятельств, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Сделке.
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Сделке, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 20 (двадцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Сделка прекращает свое действие.
- Срок действия и изменение Правил
- Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента их отмены Агентом.
- Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Сторон по выбору Агента посредством размещения на Сайте, в Личном кабинете Стороны, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Стороной при регистрации на Сайте.
- В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Сторон, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
- Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Агентом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Сторон в порядке, предусмотренном для уведомления Сторон об изменении Правил.
- Срок действия, изменение и расторжение Сделки
- Сделка, заключенная в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, вступает в силу с момента ее совершения в порядке, установленном настоящими Правилами, и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Сделке, либо б) до момента досрочного расторжения Сделки.
- В случае отзыва Правил Агентом в течение срока действия Сделки, Сделка считается действующей на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
- Изменение Сделки не допускается, за исключением случаев изменений, предусмотренных настоящими Правилами и функциональными возможностями Сервиса.
- Сделка может быть расторгнута:
- В случаях отказа Исполнителя или Заказчика от исполнения Сделки, предусмотренного настоящими Правилами.
- По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.
- Условия конфиденциальности
- Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия каждой заключенной Сделки, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении такой Сделки, в том числе – персональные данные, предоставленные Стороной (далее — «Конфиденциальная информация»), и не должны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
- Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию.
- Обработка персональных данных Сторон (при их наличии) осуществляется Агентом в соответствии с Политикой конфиденциальности Агента.
- Агент вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или в целях предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Агенту, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.12.3. Правил.
- Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенной Сделки и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
- Соглашение об аналоге собственноручной подписи
- Стороны вправе использовать при заключении Сделки, а также направлении уведомлений по нему факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
- Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования логина и пароля Стороны для авторизации на Сайте или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Стороны (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно такой Стороной.
- Получатель определяет отправителя электронного документа, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому отправителем логину и паролю, указанным при регистрации/или авторизации на Сайте, - в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому отправителем адресу электронной почты – в случае поступления получателю сообщений с такого адреса.
- По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
- Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
- Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Стороны не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
- В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Сторона обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне и Агенту путем направления электронного письма с указанного Стороной на Сайте адреса электронной почты.
- В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Стороной на Сайте, Сторона обязана незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте другой стороне и Агенту путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.
- Заключительные положения
- Сделка, её заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
- С момента заключения Сделки на условиях настоящих Правил все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Сделки, утрачивают силу.
- Любые уведомления и документы по Сделке, если иное не предусмотрено настоящими Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) направления электронного уведомления в Личном кабинете; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
- В случае если одно или более положений Правил или Сделки являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Сделки, которые остаются в силе.
- Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенную Сделку в форме письменного документа, выражающего содержание действующих на момент ее оформления Правил, указанных в них Обязательных документов.
Действующая редакция Правил от 15 октября 2017 г.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.