Правила оказания консультационных услуг 

Правила оказания консультационных услуг  

Настоящий документ представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение Сделок с использованием Сервиса на Сайте http://indici.ru

 1. Термины и определения

• В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

• Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002113112-Правила-оказания-консультационных-услуг-.
• Сделка – договор возмездного оказания Услуг между Исполнителем и Заказчиком (далее - Стороны), вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и/или размещенных в соответствующих разделах Сервиса.
• Услуги Исполнителя (Услуги) – консультационные услуги (консультирование) по вопросам создания, организации и ведения бизнеса в сфере информационных технологий, включая разработку программного обеспечения, привлечение инвестиций, а также иные сопутствующие услуги, предлагаемые Исполнителем на Сайте, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату в устной и/или письменной форме на Сайте с использованием программных средств Сервиса в соответствии с условиями настоящих Правил и Обязательных документов.
• Заказ - совокупность совершаемых Заказчиком действий, предусмотренных настоящими Правилами и/или перечисленных на Сайте и/или доступных для совершения в Сервисе, необходимых для заключения отдельной Сделки на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и/или перечисленных в соответствующих разделах Сервиса.
• Предзаказ – предварительное задание на оказание Услуг Исполнителя, содержащее общее описание запрашиваемых Заказчиком Услуг (область знаний, тематика, направление, предмет, проблематика, ожидаемый результат консультирования) в объеме, определяемом Заказчиком. Размещение Предзаказа в Сервисе признается подтверждением согласия Заказчика на оказание ему в случае заключения Сделки Услуг в соответствии с условиями о порядке определения объема Услуг, цене Услуг и порядке ее оплаты, размещенных в Сервисе в составе Тарифов для Заказчиков.
• Задание – задание на оказание Услуг Исполнителя, включающее в себя в том числе Предзаказ, которое, помимо условий Предзаказа, содержит детальное описание запрашиваемых Заказчиком Услуг, требования к Услугам и к их объему (продолжительности оказания Услуг, оказываемых на условиях повременной оплаты), а также может включать документы, информацию, Контент и иные материалы, предоставляемые Заказчиком в качестве исходных материалов, на основании и/или с использованием которых по требованию Заказчика должны быть указаны Услуги Исполнителя. Задание может размещаться, уточняться и дополняться Заказчиком после заключения Сделки в Сервисе с использованием доступных в нем инструментов, включая диалоговые окна, чаты, мессенджеры, средства редактирования документов, сервисы аудио-, видеосвязи и проч.
• Заказчик – Пользователь, имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для размещения Заданий.
• Исполнитель – лицо, прошедшее регистрацию и/или авторизацию на Сайте в статусе Эксперта в целях использования функциональных возможностей Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для поиска Заказчиков, оформления Поручений и исполнения Сделок на основе принятых Заданий, успешно прошедшее процедуру Аккредитации (аккредитованное Агентом) в качестве Эксперта в соответствии с требованиями Обязательных документов и заключившее соответствующий договор с Агентом на условиях, предусмотренных Обязательными документами.
• Агент – ООО «Индичи», действующее от имени и по поручению Исполнителя на основании заключенного с ним агентского договора. Агент не является Стороной Сделки, однако уполномочен Исполнителем на совершение от его имени отдельных действий, связанных с заключением и исполнением Сделки.
• Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу: http://indici.ru
• Сервис – совокупность Сайта и размещенного на нем Контента, к которым Пользователям предоставляется доступ с использованием Платформы.
• Платформа – программно-аппаратные средства Агента, интегрированные с Сайтом.
• Личный кабинет Заказчика – персональный раздел Сайта, к которому Заказчик получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте.
• Личный счет – лицевой счет Заказчика в Личном кабинете, являющийся элементом программно-аппаратного комплекса, интегрированного с Сервисом. Личный счет предназначен для осуществления Агентом внутреннего учета денежных средств, оплаченных Заказчиком в порядке авансирования в целях исполнения денежных обязательств по оплате Услуг Исполнителя по Сделкам, а также денежных средств, причитающихся Заказчику в случае возврата и/или отмены оплаты Услуг Исполнителя в случаях, установленных настоящими Правилами, и суммы списаний (платежей), произведенных Агентом за счет Заказчика в пользу Исполнителя в качестве оплаты за Услуги Заказчика по совершенным Сделкам. Личный счет не является счетом, открытым кредитными организациями (банками) и/или платежными системами, а также счетом депозитария.
• Рабочее пространство – реализованный в Сервисе инструментарий для организации онлайн-встреч в режиме аудио-, видеоконференцсвязи и взаимодействия Сторон в режиме реального времени через Интернет, доступ к которому предоставляется Пользователям через различные элементы пользовательского интерфейса, включая следующие, но не ограничиваясь ими: диалоговые окна, чаты, редакторы для обмена, синхронного просмотра и совместной работы над мультимедийными объектами, приложениями и документами, редакторы презентаций и проч. в зависимости от реализованной в Сервисе функциональности.

Доступ к Рабочему пространству Исполнителя в объеме, предусмотренном механикой работы Сервиса, предоставляется Заказчику по его запросу с целью взаимодействия с Исполнителем для размещения Предзаказа и/или совершения Заказа при условии одновременного соблюдения следующих условий в совокупности:

1. При условии готовности Исполнителя к оказанию Услуг в Сервисе, сведения о наличии или отсутствии которой отображаются в Сервисе в виде соответствующего динамически изменяющегося статуса Исполнителя;
2. При условии оплаты Заказчиком денежных средств в качестве аванса за оказание ему Услуг в размере, определяемом Заказчиком, с учетом условия о минимальном объеме Услуг, определяемом продолжительностью Оплачиваемого периода, информация о котором размещается в специальных разделах Сервиса, в том числе в составе Тарифов для Заказчиков. Факт оплаты устанавливается по данным Платформы;
3. При условии согласия Исполнителя на оказание Заказчику Услуг в случае совершения Заказчиком Заказа, которое должно быть подтверждено путем установления аудио-, видеоконференцсвязи с Заказчиком с использованием Веб-конференции, в том числе путем ответа на звонок Заказчика, или иным способом, предусмотренным механикой Сервиса.
   • Веб-конференция – элемент реализованного в Сервисе пользовательского инструментария, позволяющий установить аудио- и/или видеоконференцсвязь между Пользователями на Сайте.
   • Чат — элемент реализованного в Сервисе пользовательского инструментария, позволяющий осуществлять обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени между Пользователями на Сайте, в который интегрирован интерактивный элемент пользовательского интерфейса, содержащий текст «Начать консультацию» или иного аналогичного по смыслу, путем воздействия на который Заказчик инициирует установление аудио- или видеоконференцсвязи с Исполнителем через Веб-конференцию с целью последующего размещения Предзаказа посредством Чата и/или Веб-конференции или с целью совершения Заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.

• В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Сделку между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
• Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

2. Предмет Сделки

• Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями Сделки. Настоящими Правилами регулируется исключительно заключение Сделок и оказание в соответствии с ними Услуг в рамках Сервиса, то есть с использованием пользовательских инструментов и функциональных возможностей, реализованных на Сайте. Действие настоящих Правил не распространяется на какие-либо Услуги, оказываемые не в рамках Сервиса и/или без использования пользовательских инструментов и функциональных возможностей Сайта.
• Параметры Услуг, такие как дата, время, тематика и предмет консультации, исходные данные, объем консультации определяются в соответствии с Заданиями Заказчика.

 3. Обязательные документы

• Неотъемлемой частью заключаемой в соответствии с настоящими Правилами Сделки являются требования и положения, применяемые к отношениям Сторон по Сделке и определенные следующими документами («Обязательные документы»):
  • Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002112872 и включающее общие условия регистрации на Сайте и использования Сервиса;
  • Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресуhttps://indici.zendesk.com/hc/ru/articles/115002113692-Политика конфиденциальности, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Исполнителя и Заказчика;
  • Тарифы для Заказчиков, размещенные и/или доступные в соответствующих разделах/ на специальных страницах Сайта, в том числе в профайле Исполнителя, применяемые Сторонами для расчета стоимости Услуг Исполнителя на дату совершения Заказа и включающие сведения о наименовании и стоимости предлагаемых Услуг Исполнителя в зависимости от квалификации Исполнителя, а также объема, категории сложности Услуг Исполнителя.

 4. Порядок заключения Сделки

• Сделка заключается путем размещения Исполнителем в Сервисе предложения об оказании Услуг посредством регистрации в качестве Эксперта на Сайте, подтверждения Исполнителем своего согласие на оказание Услуги в ответ на обращение Заказчика (в том числе в соответствии с Предзаказом в случае его размещения) и совершения Заказчиком Заказа в Сервисе в следующем порядке:
  • Заказчик направляет Исполнителю, определенному им самостоятельно или с использованием средств подбора и поиска на Сайте, Предзаказ о выполнении Задания в Сервисе путем размещения описания запрашиваемых им Услуг в Чате и/или Рабочем пространстве, или размещает в Чате и/или Рабочем пространстве адресованный указанному Исполнителю запрос о готовности Исполнителя к оказанию Услуг без совершения Предзаказа.
  • Исполнитель подтверждает свою готовность оказать Заказчику Услуги в случае совершения последним Заказа путем установления с Заказчиком аудио-, видеоконференцсвязи в Рабочем пространстве, в том числе путем ответа на звонок Заказчика, или иным способом, допустимым в соответствии с механикой Сервиса.
  • Заказчик производит принятие предложения Исполнителя об оказании Услуг и одновременно завершает Заказ после получения доступа к Рабочему пространству Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 1.1.13. Правил, путем воздействия на интегрированный в Рабочее пространство интерактивный элемент пользовательского интерфейса, содержащий текст «Начать консультацию» или иной аналогичный по смыслу. Совершению Заказа может предшествовать совершение Сторонами рекомендованных и/или обязательных в соответствии с механикой Сервиса действий, направленных на обеспечение оказания Услуг с надлежащим качеством, в частности действий по проверке стабильности Интернет-соединения, надлежащего функционирования элементов Рабочего пространства и проч. Сделка считается заключенной с момента совершения Заказчиком указанных в настоящем абзаце фактических действий в Сервисе, при условии предварительной оплаты Заказчиком запрашиваемых им Услуг путем внесения аванса за Услуги Агенту в сумме, достаточной для оплаты Услуг Исполнителя, размер которой определяется в соответствии с Тарифами для Заказчиков. Плата за Услуги Исполнителя взимается начиная с момента начала оказания Услуг, которым считается момент начала взаимодействия Сторон в Рабочем пространстве после совершения Сделки в порядке, предусмотренном настоящим разделом Правил, независимо от способа и/или формы реализации такого взаимодействия (включая взаимодействие через Веб-конференцию и иные пользовательские инструменты, реализованные в Рабочем пространстве).
  • Заказчик вправе прекратить действия в Сервисе, составляющие Заказ, до момента его завершения, а также отменить Предзаказ или отказаться от предложения Исполнителя об оказании Услуг в любое время до заключения Сделки.
• Размещение Исполнителем в Сервисе предложения об оказании Услуг Исполнителя и последующее подтверждение готовности оказать Услуги, совершенное в ответ на обращение Заказчика, в совокупности приравниваются к оферте, а совершение Заказчиком Заказа путем выполнения в Сервисе всей совокупности действий, необходимых для заключения Сделки, приравнивается к акцепту. Акцепт и оферта, совершенные в установленном настоящим разделом порядке, создают Сделку между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.

5. Обязанности Сторон

• Исполнитель обязан:
  • Оказывать Услуги с надлежащим качеством, в соответствии с Заданием, условиями Сделки, требованиями Обязательных документов и законодательства Российской Федерации;
  • Предоставить Заказчику всю необходимую информацию об оказываемых Услугах;
  • Проверять наличие уведомлений на Сайте (в том числе - в Личном кабинете Исполнителя) и по электронному адресу, указанному Исполнителем при регистрации на Сайте;
  • Осуществлять взаимодействие с Заказчиками в Сервисе, в том числе в Чате и Рабочем пространстве, в рамках рассмотрения обращений Заказчиков об оказании им Услуг и в процессе оказания Услуг в случае заключения Сделок;
  • Незамедлительно уведомлять Заказчика о невозможности оказания Услуг на установленных Сделкой условиях.
  • Выполнять иные обязанности, предусмотренные условиями Сделки, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

• Заказчик обязан:
  • Осуществлять проверку предложения Исполнителя об оказании Услуг Исполнителя по Заданию до момента совершения акцепта оферты, направленной Исполнителем в соответствии с условиями п.п. 4.1., 4.2. Правил;
  • Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке авансирования в соответствии с Тарифами для Заказчиков;
  • В процессе оказания Услуг Исполнителя и/или незамедлительно после оказания Услуг Исполнителя ознакомиться с полученными результатами и подтвердить надлежащее оказание Услуг Исполнителем путем совершения соответствующих действий на Сайте, если соответствующая функциональность реализована в Сервисе, либо направить претензию о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
  • Выполнять иные обязанности, предусмотренные Сделкой, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

 6. Расчеты

• Стоимость Услуг по Сделке определяется в соответствии с Тарифами для Заказчика в зависимости от состава Услуг, квалификации Исполнителя, категории сложности Услуг, продолжительности оказания Услуг и иных условий.
• Оплата Услуг Исполнителя осуществляется исходя из продолжительности оказания Услуг, измеряемой в часах или периодах времени меньшей продолжительности, затраченных Исполнителем на оказание Услуг (далее – Оплачиваемые периоды), информация о которых размещается в составе Тарифов для Заказчиков и/или дополнительно на специальных страницах Сайта и/или в специальных разделах Сервиса. В случае оказания Услуг в течение неполного Оплачиваемого периода цена Услуг Исполнителя округляется в большую сторону и Оплачиваемый период подлежит оплате в полном размере.
• Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком в адрес Агента, действующего от имени и за счет Исполнителя, путем безналичных перечислений на банковский счет Агента, указанный в выставленном счете, либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.
• Оплата Услуг Исполнителя производится Заказчиком путем внесения аванса в размере полной стоимости соответствующих Услуг.
• Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на банковский счет Агента в необходимой сумме при безналичной форме оплаты либо предоставления информации о совершенном Заказчиком платеже оператором платежного сервиса, действующим на основании договора с Агентом, и отражения суммы платежа на Личном счете Заказчика.
• Взимание с Исполнителя стоимости Услуг Исполнителя по Сделке осуществляется путем списания Агентом денежных средств в размере стоимости Услуг Исполнителя за определенный(е) Оплачиваемый(е) период(ы) с Личного счета Заказчика и уменьшения баланса Личного счета Заказчика на соответствующую сумму стоимости Услуг Исполнителя.
• Возврат списанной с Личного счета Заказчика стоимости Услуг Исполнителя по заключенным Сделкам в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, производится Агентом путем фиксирования денежных средств в соответствующей сумме на Личном счете Заказчика в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента принятия Исполнителем и/или Агентом решения об удовлетворении соответствующего требования Заказчика.
• Возврат денежных средств, внесенных Заказчиком на Личный счет в порядке авансирования в счет оплаты Услуг, в размере стоимости фактически не оказанных Заказчику Услуг и/или в сумме возвратов стоимости Услуг, зачисленных на Личный счет, осуществляется по письменному заявлению Заказчика путем перечисления денежных средств по тем же платежным реквизитам, с которых Заказчиком была произведена оплата, в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика в письменной форме и предоставления по требованию Агента дополнительных сведений и/или информации, необходимых для проверки правомерности перечисления денежных средств на платежные реквизиты, указанные Заказчиком, и исключения мошенничества. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременный возврат денежных средств с Личного счета, если возврат Заказчику денежных средств по указанным реквизитам невозможен, и Заказчик несвоевременно сообщил или не сообщил корректные реквизиты.

 7. Порядок оказания и приемки Услуг. Претензии

• Услуги оказываются Исполнителем на условиях и в сроки, согласованных Сторонами при заключении Сделки. Исполнитель передает Заказчику результат Услуг во время оказания Услуг в режиме реального времени и/или непосредственно после завершения оказания Услуг с использованием для этих целей функциональных возможностей Сервиса, включая Рабочее пространство.
• В случае значительной (более 5 (Пяти) минут, если условиями Сделки не установлено иное) просрочки Исполнителем оказания Услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения Сделки. В этом случае сумма аванса возвращается Агентом Исполнителю. Однако любая из Сторон в процессе оказания Услуг вправе приостановить оказание Услуг с согласия второй Стороны на период времени, продолжительность которого определяется по соглашению Сторон, при этом начисление платы за оказание Услуг и ее списание с Лицевого счета Заказчика за период приостановки Услуг не осуществляется.
• В случае отказа Заказчика от исполнения Сделки по причинам, не связанным с ненадлежащим функционированием Сайта и/или Сервиса или по причинам, не связанным с нарушением условий Сделки Исполнителем, уплаченный Заказчиком аванс не возвращается и зачитывается в пользу Исполнителя в качестве возмещения фактических расходов на исполнение Сделки.
• Заказчик обязан ознакомиться с результатами оказанных Услуг Исполнителя в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента их получения и подтвердить надлежащее оказание Услуг Исполнителем путем совершения соответствующих действий на Сайте либо направить претензию о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем путем заполнения соответствующей формы на Сайте или обращения к Агенту через форму обратной связи на Сайте.
• В случае отсутствия в течение установленного срока претензии от Заказчика о ненадлежащем оказании Услуг Исполнителем, Услуги Исполнителя считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, а стоимость Услуг Исполнителя возврату не подлежит. За пределами установленного настоящим пунктом срока претензии Сторон не принимаются и не рассматриваются.
• Претензия Заказчика должна содержать подробное описание нарушений условий Сделки (отступлений от Задания) Исполнителем.
• Претензии Заказчика рассматриваются Агентом в течение 72 (Семидесяти двух) часов с момента их направления Заказчиком через форму обратной связи или иной предназначенный для этого пользовательский инструмент, реализованный в Сервисе.
• При рассмотрении претензии Агент рассматривает и оценивает качество оказанных Услуг исключительно на предмет их соответствия объективным критериям и требованиям с учетом требований, обычно предъявляемых к качеству Услуг на рынке соответствующих услуг.
• В случае признания обоснованной претензии Заказчика о ненадлежащем исполнении или неисполнении Сделки Исполнителем, уплаченная Заказчиком сумма аванса возвращается Заказчику соответственно полностью или частично в порядке и сроки, установленные настоящими Правилами.

 8. Интеллектуальная собственность

• Исполнитель передает (отчуждает) Заказчику имущественные права на результат Услуг в полном объеме с момента приемки Услуг, определяемого в соответствии с настоящими Правилами.
• Результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам, могут быть использованы в результатах Услуг только при условии, что Исполнитель предоставит Заказчику с момента приемки право использования таких объектов интеллектуальной собственности третьих лиц в объеме, достаточном для применения результатов Услуг Заказчиком по назначению.
• Исполнитель соглашается на: (1) использование Заказчиком результата Услуг без указания имени автора при каждом таком использовании и под любым названием, которое сочтет нужным применить Заказчик, (2) внесение любых изменений в результат Услуг.

 9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

• Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Сделке, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после ее заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Сделке; иные объективные обстоятельства, за исключением личных обстоятельств, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Сделке.
• При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Сделке, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 20 (двадцати) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Сделка прекращает свое действие.

10. Срок действия и изменение Правил

• Правила вступают в силу с момента размещения на Сайте и действуют до момента их отмены Агентом.
• Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Правил и/или отменить Правила в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Правил доводятся до Сторон по выбору Агента посредством размещения на Сайте, в Личном кабинете Стороны, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Стороной при регистрации на Сайте.
• В случае отзыва Правил или внесения изменений в Правила, последние вступают в силу с момента доведения об этом сведений до Сторон, если иной срок вступления их в силу не определен Правилами или дополнительно при таком сообщении.
• Указанные в Правилах обязательные для Сторон документы утверждаются, дополняются и изменяются Агентом по собственному усмотрению и доводятся до сведения Сторон в порядке, предусмотренном для уведомления Сторон об изменении Правил.

 11. Срок действия, изменение и расторжение Сделки

• Сделка, заключенная в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, вступает в силу с момента ее совершения в порядке, установленном настоящими Правилами, и действует: а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств по Сделке, либо б) до момента досрочного расторжения Сделки.
• В случае отзыва Правил Агентом в течение срока действия Сделки, Сделка считается действующей на условиях Правил в последней редакции со всеми Обязательными документами.
• Изменение Сделки не допускается, за исключением случаев изменений, предусмотренных настоящими Правилами и функциональными возможностями Сервиса.
• Сделка может быть расторгнута:
  • В случаях отказа Исполнителя или Заказчика от исполнения Сделки, предусмотренного настоящими Правилами.
  • По иным основаниям, предусмотренным Правилами или действующим законодательством.

 12. Условия конфиденциальности

• Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия каждой заключенной Сделки, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении такой Сделки, в том числе – персональные данные, предоставленные Стороной (далее — «Конфиденциальная информация»), и не должны раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
• Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию.
• Обработка персональных данных Сторон (при их наличии) осуществляется Агентом в соответствии с Политикой конфиденциальности Агента.
• Агент вправе запрашивать дополнительную информацию, такую как ксерокопии документов, удостоверяющих личность или кредитных карт, в случае необходимости проверки личности или в целях предотвращения мошенничества. Если такая дополнительная информация представлена Агенту, то ее использование и охрана осуществляется в соответствии с условиями п.12.3. Правил.
• Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенной Сделки и в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

 13. Соглашение об аналоге собственноручной подписи

• Стороны вправе использовать при заключении Сделки, а также направлении уведомлений по нему факсимильное воспроизведение подписи или простую электронную подпись.
• Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования логина и пароля Стороны для авторизации на Сайте или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Стороны (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно такой Стороной.
• Получатель определяет отправителя электронного документа, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому отправителем логину и паролю, указанным при регистрации/или авторизации на Сайте, - в случае совершения любых действий по использованию Сервиса, либо по используемому отправителем адресу электронной почты – в случае поступления получателю сообщений с такого адреса.
• По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
• Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.
• Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Стороны не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
• В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Сторона обязана незамедлительно сообщить об этом другой Стороне и Агенту путем направления электронного письма с указанного Стороной на Сайте адреса электронной почты.
• В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Стороной на Сайте, Сторона обязана незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте другой стороне и Агенту путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

 14. Заключительные положения

• Сделка, её заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
• С момента заключения Сделки на условиях настоящих Правил все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Сделки, утрачивают силу.
• Любые уведомления и документы по Сделке, если иное не предусмотрено настоящими Правилами, могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте; 2) направления электронного уведомления в Личном кабинете; 3) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
• В случае если одно или более положений Правил или Сделки являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Правил или Сделки, которые остаются в силе.
• Не вступая в противоречие с условиями Правил, Стороны вправе в любое время оформить заключенную Сделку в форме письменного документа, выражающего содержание действующих на момент ее оформления Правил, указанных в них Обязательных документов.

Действующая редакция Правил от 15 октября 2017 г.